Borrar mis datos

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Puedes borrarlo todo tú mismo, al momento, en la App. Sin esperas y sin preguntas.

Eliminar toda la cuenta familiar

1. Abre Kid & Kid y toca Padres en la pantalla «¿Quién juega?». Escribe tu contraseña para abrir la zona de padres.
2. Toca Eliminar cuenta.
3. Escribe tu contraseña una vez más y toca Eliminar para siempre.

La cuenta se elimina al momento, con todo lo que contiene: tu dirección de correo y el hash de la contraseña, cada perfil de niño (apodo, dibujo, edad, PIN), todas las puntuaciones, niveles, mascotas y demás partidas guardadas, el tiempo de juego, tus límites y el historial de monedas. Un club mensual también se cancela. Te enviamos un último correo para confirmarlo. Los datos desaparecen de nuestras copias de seguridad en 90 días.

Borrar no se puede deshacer: las monedas y el progreso desaparecen para siempre. Si alguna vez pagaste monedas, el registro del pago se queda los años que piden las normas fiscales (consulta la política de privacidad); no contiene nombre ni dirección de correo.

Eliminar el perfil de un niño

1. Abre la zona de padres como arriba.
2. Toca Editar junto al niño y luego Eliminar.

El perfil y todo lo que jugó el niño se eliminan al momento. Las monedas de la familia se quedan.

¿Solo quieres empezar de cero en algunos juegos? Reiniciar juegos, en el mismo sitio, borra las puntuaciones y partidas guardadas de los juegos que elijas y conserva el perfil.

Ya no puedo entrar

Prueba primero ¿Olvidaste la contraseña? en la pantalla de entrada: te enviamos un código para elegir una nueva. Si eso no funciona:

1. Envía un correo a contact@ariamax.nl desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Kid & Kid».
2. Puede que te escribamos una vez para asegurarnos de que la petición es realmente tuya.
3. En 30 días eliminamos la cuenta y todo lo que contiene, como se explica arriba.

Solo quiero cambiar una parte

¿Quieres una copia de los datos de tu familia, o corregir algo que no puedes cambiar en la zona de padres? Escribe a la misma dirección. La política de privacidad enumera todo lo que guardamos.